TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE

ale companiei comerciale CALBUCO s.r.o., IČO: 04084357, cu sediul în Varšavská 715/36, Vinohrady, 120 00 Praga 2, Republica Cehă, pentru vânzarea de bunuri pe magazinul online www.grizly.ro.

Informații pe care nu trebuie să le treceți cu vederea:

Puteți alege metoda de plată și opțiunea de livrare în timpul procesului de comandă.

Prin apăsarea butonului „Cumpără” încheiați un contract de vânzare-cumpărare pentru bunul respectiv și sunteți obligați să ne plătiți prețul de achiziție.

Clientul consumator are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare-cumpărare fără a specifica vreun motiv, în termen de 14 zile. Dacă sunteți membru Moje Grizly, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 30 de zile.

Protecția datelor personale ale clienților noștri este foarte importantă pentru noi. Informații despre datele personale pe care le prelucrăm, de ce și cum sunt prelucrate, le găsiți în politica noastră de prelucrare a datelor personale.

CINE SUNTEM?

CALBUCO s.r.o.,

sediu: Varšavská 715/36, Vinohrady, 120 00 Praga 2, Republica Cehă

IČO: 040 84 357

DIČ: CZ04084357

companie înregistrată în registrul comerțului al Tribunalului Municipal din Praga sub nr. ref. C 242070, reprezentată de Dominik Píchal, administrator (denumit în continuare "vânzătorul" sau "noi"),

UNDE NE PUTEȚI GĂSI ȘI CUM NE PUTEȚI CONTACTA?

Personal în depozitul nostru de expediție Grizly la adresa: IN PARK areál, Chválkovice 696, 779 00, Olomouc, în timpul programului de funcționare 7:00 - 18:00 în zilele lucrătoare. În magazinul nostru de la adresa Olomouc, Legionářská 1299/19, OMEGA Centrum sportu și sănătății. Producția noastră este la adresa Okružní 92, 783 14, Hlušovice.

Telefonul liniei de asistență pentru clienți: +40 377 102 296

Email: info@grizly.ro

UNDE POT RECLAMA ȘI RETURNA PRODUSELE?

Puteți utiliza serviciile companiei de transport Packeta conform regulamentului de reclamații, prin care pe baza unui cod unic generat după efectuarea reclamației, puteți returna produsele la orice sucursală Packeta din România.

Personal la depozitul nostru de expediție Grizly la adresa: IN PARK areál, Chválkovice 696, 779 00, Olomouc, în timpul programului de funcționare 7:00 - 18:00 în zilele lucrătoare.

CARE SUNT TERMENII ȘI DEFINIRILE CARE SE REPETĂ ÎN TERMENII ȘI CONDIȚIILE NOASTRE GENERALE?

e-mail: adresa de email a clientului specificată în contul de utilizator, în comandă sau în alt formular al nostru;

magazin online: magazinul nostru online pe care îl operăm pe site-ul web;

contract de vânzare: un angajament care conține o serie de drepturi și obligații – pentru noi ca vânzător și pentru dvs. ca cumpărător, pe care îl încheiem împreună pe baza comenzii dvs. de bunuri pe site-ul nostru web;

Moje Grizly: programul de fidelitate pentru clienții noștri înregistrați, condițiile de aderare sunt descrise în TCG și pe site-ul nostru web;

antreprenor: persoană fizică sau juridică ce desfășoară activități comerciale continue - în nume propriu, pe cont propriu și în scop de profit; aplicăm principiul conform căruia un client care specifică IČO / DIČ sau datele companiei în comandă, se adresează legal ca antreprenor;

consumator: orice persoană fizică ce acționează legal fără nicio legătură cu activitatea sa comercială sau cu exercitarea profesiei sale independente;

TCG: acești termeni și condiții generale, adică regulile care ne obligă pe noi și pe dvs. la încheierea contractului de vânzare-cumpărare;

site web: adresa web www.grizly.ro;

client: sunteți dvs., cumpărătorul, fie consumator sau antreprenor.

CE TREBUIE SĂ COMUNICĂM TUTUROR CLIENȚILOR ÎNAINTE DE ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI DE VÂNZARE?

Autorizarea vânzătorului și autoritățile de control. Vânzătorul este autorizat să vândă bunuri pe baza unei autorizații comerciale. Controlul comercial este efectuat de biroul relevant pentru autorizații comerciale. Supravegherea protecției datelor cu caracter personal este efectuată de Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal. Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor exercită supravegherea, în limitatele aplicabile, inclusiv conform regulamentelor de protecție a consumatorilor.

Caracterele ilustrative ale fotografiilor produselor. Toate fotografiile de pe site-ul web au un caracter ilustrativ.

Bunuri, prețuri, costuri.

Descrierea bunurilor noastre, inclusiv principalele caracteristici, este pe site-ul nostru web.

Prețurile produselor sunt indicate cu TVA inclus, incluzând taxele impuse de lege.

Nu percepem costuri suplimentare pentru mijloacele de telecomunicații (de exemplu, dacă ne sunați, veți plăti doar tariful obișnuit pentru apel telefonic).

Opțiuni de plată. Condițiile specificate pentru metodele de plată și opțiunile de livrare sunt descrise mai detaliat în timpul procesului de comandă sau pe site-ul nostru web. Vom livra produsele prin intermediul transportatorului ales de dvs. din opțiunile oferite de noi.

CUM POT COMANDA ȘI ÎNCHEIA CONTRACTUL DE VÂNZARE?

Crearea comenzii. Prin adăugarea produselor în coș, alegerea metodei de plată și de livrare pentru produsele alese și completarea informațiilor de contact și de facturare, creați comanda dvs. pe magazinul online.

Caracteristicile produselor. Clientul este obligat să se familiarizeze cu caracteristicile, tipul și metoda recomandată de utilizare a produselor înainte de finalizarea comenzii.

Verificarea comenzii. Înainte de finalizarea comenzii, clientul poate verifica și modifica informațiile furnizate în comandă.

Procesul de trimitere a comenzii. Comanda este trimisă prin apăsarea butonului pentru confirmarea obligatorie a comenzii, iar procesul comenzii este completat în acest fel. Trimiterea comenzii confirmă că ați fost de acord cu acești termeni și condiții generale și ați citit politica noastră de prelucrare a datelor personale.

Adevărul informațiilor furnizate în comandă. Informațiile furnizate în comandă sunt considerate de vânzător ca fiind corecte. Dacă, în timpul procesării comenzii, se constată că au fost utilizate informații evident neadevărate sau incomplete, putem refuza comanda, iar clientul va fi notificat prin e-mail. Clientul poate fi responsabil pentru daunele cauzate prin furnizarea intenționată de informații neadevărate sau incorecte.

Vânzătorul și clientul sunt obligați să:

Vânzătorul se angajează să livreze produsele achiziționate și să permită clientului să dobândească dreptul de proprietate asupra produselor.

Clientul se angajează să preia produsele și să ne plătească prețul produselor.

Confirmarea comenzii și a TCG. Clientul care finalizează comanda, va primi o confirmare automată de livrare a comenzii la adresa de email a clientului.

Protecția datelor personale și prelucrarea acestora în conformitate cu normele TCG.

Taxa TCG este valabilă de la 1.10.2024 și înlocuiește termenii generali anteriori.

Traducerea termenilor și condițiilor conține doar o parte din textul original, și este recomandat să consultați varianta completă a acestora pe site-ul oficial pentru completitudinea și actualitatea informați

CE ALTE TERMENE ȘI CONDIȚII TREBUIE COMUNICATE CLIENTULUI CONSUMATOR ÎNAINTE DE ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI DE VÂNZARE?

Dreptul de retragere din contractul de vânzare. Clientul consumator are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare-cumpărare fără a specifica vreun motiv (cu excepția cazurilor menționate) în termen de 14 zile (pentru membrii Moje Grizly, în termen de 30 de zile), care începe să curgă cel târziu:

- în cazul unui contract de vânzare, din ziua în care ați recepționat bunurile; sau

- în cazul unui contract pentru livrarea bunurilor în mai multe loturi sau părți, din ziua în care recepționați ultimul lot sau parte; sau

- în cazul unui contract pentru livrări regulate de bunuri, din ziua în care recepționați prima livrare de bunuri;

- clientul are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare-cumpărare înainte de termenul specificat în art. 6.1.1 până la 6.1.3 prin faptul că ne informează despre intenția sa de a se retrage din contractul de vânzare-cumpărare, printr-o declarație clară, de exemplu, completând și trimițând formularul de retragere sau informând la e-mailul nostru: info@grizly.ro sau în alt mod.

Când nu este posibil să vă retrageți din contractul de vânzare. Consumatorul nu are dreptul de a se retrage din următoarele contracte:

- pentru livrarea de bunuri făcute la comandă și/sau fabricate conform specificațiilor consumatorului sau adaptate la nevoile sale personale;

- pentru livrarea de bunuri a căror preț depinde de fluctuațiile pieței financiare, pe care nu le putem controla și care pot apărea în termenul de retragere;

- pentru livrarea de bunuri susceptibile să se deterioreze, cu o scurtă durată de utilizare, precum și pentru bunuri care după livrare sunt amestecate inseparabil cu alte bunuri;

- pentru livrarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate de consumator;

- pentru cazare, transport de bunuri, închirierea unui vehicul, catering sau servicii de agrement, care trebuie furnizate la o anumită dată sau într-o anumită perioadă;

- pentru livrarea de ziare, periodice sau reviste, cu excepția abonamentului pentru livrarea acestora;

- pentru prestarea de servicii, dacă au fost furnizate în întregime, iar în cazul unei plăți, doar dacă a început cu acordul anterior explicit al consumatorului înainte de expirarea termenului de retragere și vânzătorul a informat consumatorul înainte de încheierea contractului că retragerea nu va mai fi posibilă;

- pentru reparații sau întreținere urgentă pe care trebuie să le executăm la locul desemnat de consumator și la cererea sa expresă; acesta nu este cazul pentru alte reparații decât cele solicitate sau livrarea de bunuri altele decât piesele de schimb necesare pentru reparație;

- pentru livrarea de conținut digital, dacă nu a fost livrat pe un suport material și a fost livrat cu acordul prealabil explicit al dvs. înainte de expirarea termenului de retragere, și noi v-am informat înainte de încheierea contractului de vânzare-cumpărare că în astfel de cazuri nu aveți dreptul să vă retrageți din contract;

- și în alte cazuri menționate la § 1837 din Codul Civil.

Obligația consumatorului în caz de retragere din contractul de vânzare. Dacă consumatorul se retrage din contractul de vânzare, este obligat să ne returneze bunurile achiziționate în baza contractului de vânzare-cumpărare de la care s-a retras, cel târziu în termen de 14 zile de la data retragerii. Clientul consumator este obligat să returneze bunurile complete, adică inclusiv toate accesoriile furnizate, toate documentele, curate, neavariate și, de preferință, în ambalajul original, în starea și valoarea în care le-a primit. În cazul unor produse, ambalajul poate constitui un accesoriu sau parte a bunurilor. Nepredarea ambalajului împreună cu bunurile returnate poate face ca returnarea să fie incompletă și poate reduce valoarea bunurilor. Dacă are loc retragerea din contractul de prestare de servicii, unde execuția a început cu consimțământul expres al consumatorului înainte de expirarea termenului de 30 de zile pentru retragere, consumatorul este obligat să plătească proporțional pentru serviciile furnizate până la retragere.

Reducerea valorii bunurilor. Dacă în cazul retragerii din contractul de vânzare, se returnează bunuri deteriorate sau incomplete, vom deduce dreptul nostru la despăgubiri din prețul de achiziție pe care solicitați să fie returnat. Vom evalua întotdeauna cazul specific pentru a determina gradul de deteriorare, devaloare a bunurilor și vom stabili valoarea redusă corespunzătoare. Vă vom informa despre aceste măsuri pe adresa de e-mail furnizată sau telefonic.

Retragerea din contractul de vânzare. Cea mai simplă modalitate de retragere din contractul de vânzare este prin intermediul formularului nostru online. Dacă alegeți această modalitate de returnare a bunurilor, vom facilita preluarea acestora prin transportatorul nostru selectat. După completarea formularului nostru, veți primi un cod pentru returnare, care va fi trimis pe adresa dvs. de e-mail. În cele din urmă, veți livra bunurile returnate transportatorului conform instrucțiunilor din e-mail. În acest caz, costurile de transport sunt suportate de noi. Dacă doriți să returnați bunurile prin alt transportator sau metodă, costurile de transport vor fi suportate de dvs.

Desigur, aveți întotdeauna posibilitatea de a vă retrage din contractul de vânzare printr-o declarație clară. Ne puteți contacta telefonic, ne puteți scrie e-mail sau puteți completa formularul de retragere și trimite la e-mailul nostru info@grizly.ro. După ce comunicați retragerea din contractul de vânzare-cumpărare, vă vom trimite notificare de primire a acestei cereri și vă vom solicita datele necesare pentru procesarea acesteia.

Rambursarea prețului de achiziție. În caz de retragere din contractul de vânzare în termenul de retragere, suntem obligați să returnăm consumatorului toți banii, în aceeași metodă de plată ca utilizată la efectuarea plății, fără întârziere nejustificată după ce primim bunurile returnate. Vă rugăm să rețineți că suntem îndreptățiți să vă returnăm banii după ce primim bunurile returnate de la dvs.

Plângeri. Gestionăm soluționarea plângerilor consumatorilor pe cale extrajudiciară prin intermediul e-mailului info@grizly.ro și telefonului +40 377 102 296.

Soluționarea alternativă a litigiilor. Pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor consumatorilor din contractul de vânzare-cumpărare, după o soluționare nereușită a eventualului litigiu între noi și dvs., este responsabilă Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, cu sediul la București, Bulevardul Aviatorilor nr. 72, sector 1, cod poștal 011865, România (https://anpc.ro/).

Centrul European al Consumatorilor din România, cu sediul la Bd. Aviatorilor 72, Sector 1, București, RO-011865 România este punctul de contact conform Regulamentului (UE) nr. 524/2013 al Parlamentului European și al Consiliului din 21 mai 2013 privind soluționarea litigiilor online în materie de consum. Mai multe informații la: https://eccromania.ro/.

Recenzii. Recenziile pot fi plasate direct pe site-ul nostru web sau prin intermediul altor site-uri web. Recenziile pot fi plasate de clienți a căror achiziție a fost verificată de noi. Informații detaliate se găsesc pe site-ul nostru web.

Recenzii false sau incomplete. Ne rezervăm dreptul de a nu publica recenziile clienților care sunt false, conțin limbaj inadecvat sau nu sunt relevante pentru produsele achiziționate.

Deteriorarea cauzată de informații incorecte sau incomplete. Ne declinăm orice responsabilitate pentru daunele cauzate de informații incorecte sau incomplete sau de sfaturi, în special în cazurile în care obținerea unui anumit rezultat depinde de activitatea destinatarului sau a altor persoane, în condiții sau evenimente necontrolabile sau aleatorii. Ne declinăm responsabilitatea pentru orice daune ulterioare directe sau indirecte intr-un video, audio sau text prezente correlat cu materialul transmis public.

ÎNREGISTRARE, CONTUL UTILIZATORULUI ȘI PROGRAMUL DE LOIALITATE

Înregistrare. Puteți face cumpărături la noi și fără înregistrare. Dacă decideți să vă înregistrați, veți avea o vedere mai amplă asupra istoricului comenzilor dvs., starea noilor comenzi și invers. Înregistrarea clientului se face pe site-ul web completând formularul de înregistrare. Este necesar să confirmați că ați citit acești Termeni și Condiții Generale și politica de prelucrare a datelor personale.

Obligația de a furniza informații corecte și adevărate. În timpul înregistrării pe site-ul magazinului și la efectuarea comenzilor de bunuri, clientul este obligat să furnizeze toate informațiile corect și adevărat. Clientul este obligat să actualizeze informațiile sale în contul de utilizator, ori de câte ori se produc schimbări. Informațiile furnizate de client în contul de utilizator și la comandarea bunurilor sunt considerate exacte de către vânzător.

Contul utilizatorului. Prin utilizarea emailului și a unei parole sigure, puteți accesa interfața dvs. de utilizator (denumită în continuare „contul de utilizator”), unde puteți, printre altele, să efectuați comenzi.

Blocarea contului utilizatorului. Clientul este obligat să păstreze confidențialitatea informațiilor necesare pentru a accesa contul său de utilizator. Clientul nu are dreptul să permită utilizarea contului său de către terțe persoane. Contul de utilizator poate fi blocat după 3 încercări nereușite de autentificare. Facem acest lucru din motive de securitate, pentru a evita în special abuzul contului dvs. de utilizator. Dacă contul dvs. a fost blocat, vă rugăm să ne contactați la adresa de email info@grizly.ro.

Posibilitatea de a anula contul utilizatorului dacă nu este utilizat. Putem anula contul de utilizator, mai ales în cazul în care clientul nu utilizează contul mai mult de 1 an sau în cazul în care clientul încalcă obligațiile sale din contractul de vânzare prevăzute în acești Termeni și Condiții Generale.

Întreținere necesară. Clientul ia în considerare că contul de utilizator poate să nu fie disponibil permanent, în special din cauza nevoii de întreținere tehnică.

Condițiile programului de loialitate Moje Grizly. Clienții noștri înregistrați pot deveni automat membri ai Moje Grizly în cazul în care fac achiziții în valoare totală de peste 600 RON în decurs de 6 luni. Pentru a menține statutul de membru Moje Grizly trebuie să faceți cel puțin o comandă de minim 200 RON în următoarele 6 luni. Pentru clienții înregistrați cu statut de membru Moje Grizly oferim avantaje precum prețuri mai mici la anumite produse, transport gratuit la anumite valori ale comenzilor sau cadouri la cumpărături.

Programul de loialitate Moje Grizly. Membrii programului nostru de loialitate Moje Grizly pot beneficia de avantajele programului nostru de loialitate și, de asemenea, de reduceri de volume. Dacă îndepliniți aceste condiții ale programului nostru de loialitate, de obicei nivelul discounturilor depinde de volumul achizițiilor anterioare de la vânzător. Mai multe informații despre Moje Grizly se găsesc pe site-ul nostru web.

PREȚUL BUNURILOR ȘI MODALITĂȚILE DE PLATĂ

Prețul. Toate prețurile bunurilor sunt indicate în lei românești (RON) și sunt incluse TVA. Prețul bunurilor este valabil cât timp este afișat pe site-ul magazinului online, dar asta nu înseamnă că nu putem încheia un contract de vânzare-cumpărare cu unii dintre clienții noștri la condiții negociate individual.

Modalități de plată. Prețul bunurilor și costurile asociate livrării bunurilor conform contractului de vânzare le puteți plăti în modurile indicate în pasul doi al comenzii (Livrare și Plată), în special:

- cu cardul online;

- prin transfer bancar;

- în numerar sau cu cardul la transportator (ramburs);

- Click to Pay (GoPay);

- Apple Pay (pentru utilizatorii cu dispozitive Apple), Google Pay.

Clientul alege modalitatea de plată și livrare în timpul efectuării comenzii.

Avansul pentru bunuri. Putem solicita clientului un avans sau o altă plată similară.

Costuri de ambalare și transport. Pe site-ul magazinului nostru online veți găsi informații despre costurile asociate ambalării și livrării bunurilor. Costurile de ambalare și livrare ale bunurilor vor depinde în special de transportatorul ales și de locul unde vor fi livrate bunurile. Comenzile cu o valoare minimă totală indicată pe site-ul nostru web vor fi livrate gratuit.

Prețul pentru livrarea bunurilor. În plus față de prețul de achiziție, clientul este obligat să plătească și costurile de ambalare și livrare, precum și taxa suplimentară pentru metoda de plată aleasă. Dacă nu este indicat altfel, prețul de achiziție include și costurile de livrare. Înainte de a finaliza comanda, clientul va fi informat despre prețul final, care include și costurile de ambalare și livrare.

Evidențierea veniturilor. Conform legii privind evidențierea veniturilor, vânzătorul este obligat să emită clientului o chitanță. În același timp, este obligat să înregistreze venitul primit la administratorul fiscal online, în caz de defecțiune tehnică cel târziu în termen de 48 de ore.

Reduceri din prețul bunurilor. Eventualele reduceri din prețul bunurilor oferite clienților noștri nu pot fi combinate între ele.

Preț nerealist. În cazul în care afișăm un preț nerealist de 0 RON (zero lei românești) sau afișăm un preț extrem de mic, considerat nejustificat, ne rezervăm dreptul de a elimina această poziție din comandă. Clientul va fi informat despre acest lucru la adresa de email indicată.

Formă factură. Convenim ca facturile să fie trimise electronic la adresa de email a clientului.

Certificate cadou. Oferim clienților noștri posibilitatea de a cumpăra certificate cadou în format tipărit sau electronic la valoarea indicată pe site-ul magazinului nostru. Fiecare certificat are un cod unic și va fi trimis pe email după achitarea prețului de achiziție. Este posibil să folosiți întotdeauna doar valoarea integrală a certificatului, nu pe părți. Certificatul cadou electronic este valabil 12 luni de la cumpărare. Certificatul tipărit are o valabilitate specificată, care este indicată la achiziție pe site-ul magazinului nostru (de obicei mai mică de 1 an). Pentru a revendica certificatul cadou pe site, trebuie să completați câmpul din secțiunea „coș”, unde introduceți codul unic al certificatului cadou. Valoarea certificatului cadou este scăzută din prețul total al achiziției din coș. Permitem combinarea codului unic al certificatului cadou cu alte oferte pe site (legate de introducerea codului de reducere în timpul comenzii). Falsificarea sau modificarea certificatului nu este permisă. Falsificarea poate fi, de asemenea, infracțiune. Nu este posibil să vă retrageți din contractul de vânzare dacă certificatul cadou a fost deja utilizat.

TOT CE TREBUIE SĂ ȘTIȚI DESPRE LIVRAREA BUNURILOR

Timp de livrare a bunurilor. Dacă bunurile sunt indicate ca fiind pe stoc, în mod normal, expediem bunurile cu un timp de livrare de 3 zile lucrătoare de la primirea comenzii sau într-un alt interval de timp specificat pentru bunurile respective. Ne angajăm să livrăm bunurile cel târziu în termen de 30 de zile de la încheierea contractului de vânzare. Acest termen de livrare nu se aplică bunurilor care urmează să fie modificate la cererea clientului (în aceste cazuri, termenul de livrare va fi convenit întotdeauna individual). De asemenea, nu se aplică bunurilor care sunt pe stoc la furnizor (de obicei, livrăm în termen de 14 zile) sau care sunt încă în producție (în cazuri excepționale, termenul de livrare pentru aceste produse poate fi de câteva luni - în astfel de cazuri, vom discuta întotdeauna individual cu dvs. și vă vom oferi eventual o înlocuire cu bunuri similare, anularea comenzii și returnarea banilor). Uneori se poate întâmpla ca bunurile marcare „pe stoc” să se epuizeze rapid. Dacă se întâmplă să nu putem livra bunurile comandate în termenul stabilit, vă vom contacta pentru a stabili pașii următori. Dacă bunurile sunt marcate „La comandă”, durata livrării va fi convenită individual, deoarece depinde de posibilitățile furnizorului nostru. Încercăm totuși să pregătim și să livrăm comanda clientului cât mai repede posibil.

Recepția bunurilor. În cazul livrării bunurilor printr-un operator de transport, bunurile sunt considerate livrate când operatorul predă bunurile clientului la adresă (de obicei la prima ușă/poartă în locația indicată de client). În acel moment, riscul de pierdere și deteriorare accidentală a calității bunurilor trece asupra clientului. În cazul ridicării personale de către client, bunurile sunt considerate livrate la momentul preluării de către client sau de către o persoană desemnată de acesta.

Costuri pentru modalități speciale de transport. În cazul în care modalitatea de livrare este convenită pe baza unei cereri speciale a clientului, acesta suportă riscurile și orice costuri suplimentare asociate cu această modalitate de transport.

Dublarea livrării și costurile asociate. În cazul în care bunurile trebuie livrate din nou sau printr-o altă modalitate din cauza clientului, acesta este obligat să plătească costurile asociate cu dublarea livrării sau cu metoda alternativă. Dacă clientul refuză să recepționeze bunurile livrate contra ramburs, vânzătorul are dreptul să solicite rambursarea costurilor asociate cu dublarea livrării. De asemenea, vânzătorul poate solicita plata anticipată la următoarea comandă pentru a proteja interesele sale și pentru a preveni daunele.

Daunele cauzate vânzătorului prin neacceptarea bunurilor. Dacă clientul consumator nu preia bunurile la livrarea de către operator și bunurile sunt returnate vânzătorului, iar clientul consumator nu se retrage din contractul de vânzare în termenul de 14 zile, vânzătorul are dreptul să solicite rambursarea costurilor de livrare înapoi către vânzător. Aceste costuri reprezintă daunele cauzate vânzătorului pentru încălcarea obligațiilor legale ale clientului conform § 2913 alineatul 1 din Codul Civil. De asemenea, vânzătorul are dreptul să perceapă o taxă de depozitare de 40 RON și să se retragă de la contractul de vânzare.

Neacceptarea bunurilor de către antreprenori. Dacă clientul antreprenor nu preia bunurile la livrare și bunurile sunt returnate vânzătorului, vânzătorul are dreptul să solicite rambursarea costurilor de transport pentru returnarea bunurilor. Aceste costuri reprezintă daunele cauzate vânzătorului pentru încălcarea obligațiilor legale ale clientului antreprenor conform § 2913 alineatul 1 din Codul Civil. De asemenea, vânzătorul are dreptul să perceapă o taxă de depozitare de 40 RON și să se retragă de la contractul de vânzare.

Compensarea revendicărilor. Avem dreptul să compensăm unilateral cererea de rambursare a costurilor de depozitare și solicitarea de despăgubiri pentru încălcarea obligațiilor legale ale clientului împotriva revendicării acestuia de restituire a prețului de achiziție.

Obligația clientului la recepția bunurilor. Clientul este obligat să inspecteze bunurile la recepționare și să se convingă de calitățile acestora (în special dacă a primit tipul corect de bunuri, dacă acestea corespund calității convenite și dacă pachetul conține toate elementele conform manualului). În cazul unei daune vizibile a pachetului de către operator de transport, clientul trebuie să refuze recepționarea acestuia și să nu accepte pachetul. Nu purtăm responsabilitatea pentru daunele cauzate de operatorul de transport sau pentru livrarea întârziată a bunurilor, indiferent de motiv.

REZERVA DREPTULUI DE PROPRIETATE

Plata integrală a prețului de achiziție. Ne rezervăm dreptul de proprietate asupra bunurilor până la plata integrală a prețului de achiziție conform contractului de vânzare. Asta înseamnă că dacă nu plătiți prețul de achiziție, nu veți deveni proprietarul acelor bunuri.

Rezerva față de antreprenori. Pentru clienții antreprenori, ne rezervăm dreptul de proprietate asupra bunurilor până când toate cererile noastre față de aceștia sunt achitate. Clientul este obligat să gestioneze bunurile cu rezerva de proprietate cu grijă și să le asigure pe cheltuiala sa în mod adecvat împotriva deteriorării la valoarea bunurilor noi.

RETRAGEREA DIN CONTRACTUL DE VÂNZARE

Dreptul consumatorului la retragere. Dreptul clientului consumator la retragerea din contract se bazează pe prevederile descrise în partea 6 din acești Termeni și Condiții Generale.

Dreptul antreprenorului la retragere. Clienții antreprenori au dreptul să se retragă din contract în conformitate cu legile aplicabile. Clientul antreprenor nu are dreptul de a se retrage din contract fără a specifica vreun motiv în termenul de 14 zile; acest drept aparține exclusiv consumatorilor. Dacă clientul antreprenor returnează bunuri și nu este vorba despre o cerere de garanție conform Codului Civil, le putem imputa costurile de depozitare conform punctelor 10.6 și 10.7 din acești Termeni și condiții generale, solicitându-le totodată să preia bunurile returnate.

Neplata prețului de achiziție. Dacă clientul nu plătește prețul de achiziție în termen și corect, putem să ne retragem din contract.

Procedura în cazul epuizării stocurilor. Suntem îndreptățiți să ne retragem din contractul de vânzare din cauza epuizării stocurilor sau a indisponibilității bunurilor comandate. De asemenea, ne putem retrage din contract în cazul în care clientul refuză să preia bunurile.

Cadou. Dacă clientul primește un cadou împreună cu produsele și ulterior se retrage din contractul de vânzare-cumpărare, este obligat să returneze și acel cadou. Contractul de donație dintre noi și client este încheiat cu condiția rezolutivă că, în cazul retragerii din contractul de vânzare-cumpărare de către client, contractul de donație pierde eficacitatea pentru acel cadou.

CE SE ÎNTÂMPLĂ DACĂ BUNURILE AU DEFECTE

Referință la Codul Civil. Drepturile și obligațiile părților contractuale privind drepturile derivânde din performanțe defectuoase sunt reglementate de legislația aplicabilă în general (în special, § 1914 până la 1925, § 2099 până la 2117 și § 2161 până la 2174 din Codul Civil).

Referință la regulamentul de reclamații. Alte drepturi și obligații ale părților legate de răspunderea noastră pentru defectele bunurilor sunt reglementate în regulamentul nostru de reclamații.

PROTECȚIA DATELOR PERSONALE

Politica de prelucrare a datelor personale. Protecția datelor personale ale clienților noștri este foarte importantă pentru noi. Regulile privind gestionarea datelor personale și regulile de trimitere a comunicărilor comerciale sunt cuprinse în politica noastră de prelucrare a datelor personale.

Cookies. Folosim așa-numitele cookie-uri, care pot fi stocate pe dispozitivele dvs. terminale (fie pe baza consimțământului, fie pentru protejarea interesului nostru legitim). Preferințele pentru cookie-uri pot fi setate direct pe site-ul nostru, unde veți găsi informații despre utilizarea cookie-urilor.

FORȚA MAJORĂ

Ce este forța majoră. Pentru scopurile acestor Termeni și Condiții Generale, forța majoră este orice eveniment independent de voința CALBUCO care împiedică îndeplinirea obligațiilor sale și care nu putea fi prevăzut sau a cărei consecințe nu au putut fi evitate sau depășite. Forța majoră include în mod special dezastre naturale, incendii, explozii, inundații, cutremure, atacuri teroriste, războaie, greve sau alte evenimente (inclusiv situații cauzate de răspândirea bolii COVID-19) care sunt în afara controlului părților contractante.

Excluderea responsabilității vânzătorului. Pe durata forței majore, nu răspundem pentru neîndeplinirea obligațiilor noastre din contractul de vânzare și din acești Termeni și Condiții Generale.

CE TREBUIE SĂ ȘTIȚI LA FINAL

Care este legea aplicabilă relației noastre juridice? Relația juridică dintre noi va fi guvernată de legislația Republicii Cehe, în special Codul Civil. Acest lucru este valabil și în cazul existenței unui element internațional. Suntem conștienți totuși că un client consumator nu poate fi privat de protecția care i-a fost acordată de prevederile legii țării în care acesta își are reședința permanentă.

Angajamentul de respectare a drepturilor consumatorilor. În cazul unui conflict neintenționat între prevederile acestor Termeni și Condiții Generale și reglementările legale privind protecția consumatorilor, prevalează prevederile legale, iar vânzătorul se angajează să le respecte astfel.

Dispoziție nevalidă sau ineficientă a TCG. Dacă o dispoziție a Termenilor și Condițiilor Generale este nevalidă sau ineficientă, sau devine astfel, în locul dispozițiilor nevalide va intra în vigoare o dispoziție a căror sens cât mai apropiat. Nevaliditatea sau ineficiența unei dispoziții nu va afecta valabilitatea celorlalte dispoziții.

Excluderea Convenției de la Viena. Părțile contractante convin în mod expres să excludă aplicarea Convenției Națiunilor Unite privind contractele de vânzare internațională de mărfuri (United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods, cunoscută și sub denumirea de Convenția de la Viena), în conformitate cu articolul 6 din această convenție.

Litigii și competență. Părțile contractante convin ca orice litigii care decurg din contractul de vânzare, în cazul prezenței unui element internațional, să fie soluționate de instanțele competente ale Republicii Cehe din circumscripția Praga. Limba contractuală este limba cehă. Aceasta nu afectează drepturile consumatorilor conform reglementărilor legale speciale.

Arhivarea contractului de vânzare. Contractul de vânzare, în forma Termenilor și Condițiilor Generale, este arhivat electronic și nu este accesibil terților.

Formularul de retragere din contractul de vânzare. O parte integrantă a acestor Termeni și Condiții Generale este și formularul de retragere din contractul de vânzare.

Dacă stabilim condiții diferite ale contractului de vânzare. Prevederile Termenilor și Condițiilor Generale sunt o parte integrantă a contractului de vânzare. Prevederile diferite convenite în contractul de vânzare au prioritate față de prevederile Termenilor și Condițiilor Generale.

Necesitatea acceptării TCG pentru încheierea contractului de vânzare. Acceptarea acestor Termeni și Condiții Generale este voluntară, dar necesară pentru crearea unui cont de utilizator sau efectuarea unei comenzi de către client.

Valabilitatea TCG. Acești Termeni și Condiții Generale sunt valabili începând cu 1.10.2024 și înlocuiesc termenii și condițiile anterioare.